أخبار التقنية

تسمح أمازون لـ Alexa بتقديم إجابات دعائية للأسئلة


ليس هذا ما اشترك به معظم مستخدمي Alexa عندما قرروا بناء حياتهم حول المساعد الصوتي. بدءًا من العام المقبل ، ستتم مقابلة بعض أسئلتك الموجهة إلى Alexa بردود تسوق برعاية “العملاء يسألون Alexa” من العلامات التجارية المشاركة مع Amazon.

يسأل العملاء Alexa

أعلنت أمازون عن ميزة “Ask Alexa” للعملاء يوم الخميس. أوضح منشور في المدونة أنه “عندما يطرح العملاء أسئلة على Alexa ، بما في ذلك الاستفسارات المتعلقة بميزات المنتج أو توافقه ، فإن Alexa ترد بإجابات مفيدة تقدمها العلامات التجارية من فئات المنتجات هذه.”

المثال الذي تقدمه Amazon هو عميل يسأل كيف يمكنهم إزالة شعر الحيوانات الأليفة من سجادتهم. طرحت هذا السؤال الآن على Alexa ، الذي أجاب: “لقد وجدت هذا على الويب: استخدم أسطوانة الوبر أو منشفة ورقية مبللة لإزالة شعر الحيوانات الأليفة من السجاد أو الأثاث.”

أمازون أليكسا أسئلة التسوق

إذا وضعنا جانباً أن الإجابة هي شيء يعرفه معظم الناس بالفعل ، من أجل الجدل ، فهذه معلومات مفيدة ولن تتطلب مني شراء أي منتجات.

ولكن إذا سألت Alexa هذا السؤال لاحقًا في عام 2023 ، فسأحصل على رد من علامة تجارية مشتركة مع Amazon. عرضت أمازون سلسلة من الأسئلة المتعلقة بسؤال شعر الحيوانات الأليفة التي ستوفرها للعلامة التجارية ، حيث طلبت من العلامة التجارية “الإجابة على أسئلة العملاء المتداولة التي حددتها Alexa على أنها ذات صلة بمتجرك”.

ويوضح أنه إذا تم تحديد إجابة العلامة التجارية ، فسيتم عرضها في الجزء العلوي من Amazon Search ، مما يزيد “قابلية اكتشاف” منتجات العلامة التجارية و “تعزيز سمعتك” كخبير. يمكن للعلامات التجارية أيضًا الاطلاع على مقاييس عدد المرات التي تم فيها عرض إجابتها وعدد زيارات المتجر التي أدت إليها.

تغضب أمازون من ذلك من خلال السماح للمستخدمين بمعرفة أن جميع الإجابات ستحتاج إلى مراجعة المحتوى قبل أن يتم اختيارها للإجابة على هذا السؤال المحدد.

“تعتبر أمازون العلامات التجارية خبراء في منتجاتها. من خلال هذه الإمكانية الجديدة ، سهّلنا على العلامات التجارية التواصل مع العملاء للمساعدة في الإجابة عن الأسئلة الشائعة وإبلاغ قرارات الشراء بشكل أفضل “، قال المدير العام لشركة Alexa Shopping في Amazon ، Rajiv Mehta.

لكن الشيء ، عندما طرحت هذا السؤال ، لم أكن أتطلع لشراء أي شيء. إنه لا يجعل الأمر أسهل. سوف يزعجني ذلك ، لأنني أريد فقط أن أعرف كيف أتخلص من شعر الحيوانات الأليفة. ولكن بعد طرح أسئلتي ، سيتعين عليّ الاطلاع على ما يرقى إلى مستوى الإعلانات التجارية نيابة عن Alexa على Amazon Echo أو Fire TV.

توافر هذا التغيير اليكسا

ستتم دعوة مجموعة مختارة من العلامات التجارية إلى البرنامج وستبدأ في رؤية العملاء يسألون Alexa في Seller Central الشهر المقبل. في العام المقبل ، سيكون متاحًا لجميع العلامات التجارية الأمريكية المؤهلة. سيبدأ مستخدمو Amazon في رؤية الإجابات في شريط بحث Amazon في وقت لاحق من هذا العام وعلى أجهزة Echo في منتصف عام 2023.

السؤال الملح هو كيف سيؤثر عملاء Amazon الذين يسألون Alexa على استخدام Alexa. اعتدت استخدام Siri كمساعد صوتي ، ولكن لا يوجد العديد من الأجهزة التي تستخدم Siri ، بينما يتم تثبيت Alexa على كل شيء تقريبًا. إنه أسهل بكثير في الاستخدام.

ومع ذلك ، لن يكون من الأسهل بالنسبة لي استخدام Alexa مع العملاء ، اسأل Alexa في الطريق. سيستغرق استرداد المعلومات التي كنت أبحث عنها وقتًا أطول.

من الواضح أن جعل Alexa أكثر فائدة ليس هو الهدف الذي تحاول أمازون تحقيقه من خلال تقديم هذه الإجابات المدعومة للأسئلة. ذكر في منشور المدونة أن مليارات الدولارات تُنفق “لمساعدة البائعين على النجاح”.

تتبع هذه الأخبار ترقيات Amazon Alexa الأخرى ، مثل تنبيهك بأن الحزمة الخاصة بك قد تم تسليمها و Sidekick ، ​​التي تساعد الأطفال على تعلم القراءة.

رصيد الصورة: تعديلات Unsplash ولقطات من Laura Tucker

هل هذه المقالة مفيدة؟

اشترك في نشرتنا الإخبارية!

يتم تسليم أحدث دروسنا مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى