eshrag
07-30-2011, 07:10 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
وكل عام وأنتم بخير
مصرف الراجحي كلنا مجبورين على التعامل معه حتى لو لم يكن لدينا حسابات فيه وهذا حالي حيث أضطر لعمل عدة إيداعات شهرية في هذا المصرف.
والمصرف مر بفترة تطوير قبل عدة سنوات شملت المقرات وحتى الخدمات الإلكترونية ولكن منذ فترة بدأ مستوى الخدمة في النزول وتكررت أعطال النظام يرافق ذلك عدم اهتمام بعملاء البنك والمراجعين من موظفيه وهذا مالمسته في جميع الفروع وفي مدن عدة فحتى تعمل عملية مصرفية واحدة تحتاج للانتظار أكثر من ساعة بسبب قلة الموظفين مقارنة بالمراجعين المنتظرين وحتى موقع المصرف على الإنترنت سيء ويعلق كثيراً بسبب عدم قدرته على تحمل العدد الكبير من مستخدميه في نفس الوقت.
اليوم راجعت المصرف ووجدت النظام متعطل من عدة ساعات وتخيلوا مدى معاناة الملايين من عملائه وفي مثل هذا الوقت من العام فالمسلمين على أبواب الشهر الفضيل والسحوبات والتحويلات الداخلية والخارجية في أعلى معدلاتها السنوية.
ونحمد الله أن هناك بدائل ولكن نحن دائماً ندفع الثمن فعملية التحويل الواحدة من بنك لبنك مختلف عن طريق الإنترنت أو الهاتف تفرض عليها رسوم مقدارها 15 ريال قد تختلف من بنك لآخر أمر آخر أهم أن هناك احتمال أن يتأخر نزول الفلوس في حسابات المحول لهم في الراجحي إذا ما كان العطل شامل.
طبعاً المصرف حتى وهو بهذا المستوى المتدني له شعبية كاسحة وهذا هو الغريب العجيب وقد لايلام العامل أو ساكن القرية الذي لا يجد أمامه إلا الراجحي كي يفتح فيه حساب وكذلك الموظف المجبر على فتح حساب بالراجحي لأن راتبه يحول شهرياً لهذا المصرف ولكن يلام الملايين من عملاء الراجحي ممن يصبرون عليه ويصرون على التعامل معه مع تكرار أعطاله وسوء تعامل موظفيه مع وجود عدة بنوك أفضل منه بمراحل ومنتشرة بشكل جيد والتعامل معها مريح لقلة عدد عملائها مقارنة بالراجحي ومقولة أن مصرف الراجحي إسلامي أو أفضل بنوكنا من هذه الناحية رغم عدم صحتها بشكل كامل إلا أنها لا تبيح له استغلال العملاء وتقديم خدمات سيئة لهم بل بالعكس يفترض أن يكون أحرص البنوك على إرضاء هذا العدد الهائل ممن اختاروه رغم توفر بنوك أفضل منه.
أعتقد حان الوقت لتحكيم العقل من هذه الناحية واختيار البنك الذي يقدم لنا خدمات أفضل سواء عند مراجعة البنك أو من خلال القنوات الأخرى (هاتف وإنترنت) وأن لانسمح للراجحي ولا غيره بأن يستغلنا باسم الدين.
ودمتم في رعاية الله،،،،،،،،،،،،
وكل عام وأنتم بخير
مصرف الراجحي كلنا مجبورين على التعامل معه حتى لو لم يكن لدينا حسابات فيه وهذا حالي حيث أضطر لعمل عدة إيداعات شهرية في هذا المصرف.
والمصرف مر بفترة تطوير قبل عدة سنوات شملت المقرات وحتى الخدمات الإلكترونية ولكن منذ فترة بدأ مستوى الخدمة في النزول وتكررت أعطال النظام يرافق ذلك عدم اهتمام بعملاء البنك والمراجعين من موظفيه وهذا مالمسته في جميع الفروع وفي مدن عدة فحتى تعمل عملية مصرفية واحدة تحتاج للانتظار أكثر من ساعة بسبب قلة الموظفين مقارنة بالمراجعين المنتظرين وحتى موقع المصرف على الإنترنت سيء ويعلق كثيراً بسبب عدم قدرته على تحمل العدد الكبير من مستخدميه في نفس الوقت.
اليوم راجعت المصرف ووجدت النظام متعطل من عدة ساعات وتخيلوا مدى معاناة الملايين من عملائه وفي مثل هذا الوقت من العام فالمسلمين على أبواب الشهر الفضيل والسحوبات والتحويلات الداخلية والخارجية في أعلى معدلاتها السنوية.
ونحمد الله أن هناك بدائل ولكن نحن دائماً ندفع الثمن فعملية التحويل الواحدة من بنك لبنك مختلف عن طريق الإنترنت أو الهاتف تفرض عليها رسوم مقدارها 15 ريال قد تختلف من بنك لآخر أمر آخر أهم أن هناك احتمال أن يتأخر نزول الفلوس في حسابات المحول لهم في الراجحي إذا ما كان العطل شامل.
طبعاً المصرف حتى وهو بهذا المستوى المتدني له شعبية كاسحة وهذا هو الغريب العجيب وقد لايلام العامل أو ساكن القرية الذي لا يجد أمامه إلا الراجحي كي يفتح فيه حساب وكذلك الموظف المجبر على فتح حساب بالراجحي لأن راتبه يحول شهرياً لهذا المصرف ولكن يلام الملايين من عملاء الراجحي ممن يصبرون عليه ويصرون على التعامل معه مع تكرار أعطاله وسوء تعامل موظفيه مع وجود عدة بنوك أفضل منه بمراحل ومنتشرة بشكل جيد والتعامل معها مريح لقلة عدد عملائها مقارنة بالراجحي ومقولة أن مصرف الراجحي إسلامي أو أفضل بنوكنا من هذه الناحية رغم عدم صحتها بشكل كامل إلا أنها لا تبيح له استغلال العملاء وتقديم خدمات سيئة لهم بل بالعكس يفترض أن يكون أحرص البنوك على إرضاء هذا العدد الهائل ممن اختاروه رغم توفر بنوك أفضل منه.
أعتقد حان الوقت لتحكيم العقل من هذه الناحية واختيار البنك الذي يقدم لنا خدمات أفضل سواء عند مراجعة البنك أو من خلال القنوات الأخرى (هاتف وإنترنت) وأن لانسمح للراجحي ولا غيره بأن يستغلنا باسم الدين.
ودمتم في رعاية الله،،،،،،،،،،،،