[eshrag]

جدة - الوئام : هدد مواطن شركة الاتصالات السعودية برفع شكوى ضدها لأعلى المستويات , بعد أن تم فصل الخدمة عن هاتفه الجوال نهائياً لمدة ثلاث ساعات رغم التزامه بدفع المبالغ المادية . وبحسب ما أفاد به المواطن فإنه عقد إتفاقية لتقسيط مبالغ الفاتورة على عدة دفعات , تكون الدفعة الأولى فيها بمبلغ 2300 ريال وبقسط شهري بواقع 800 ريال شهر , وأضاف أنه قام بإيداع مبلغ وقدره 5000 ريال كدفعة أولى وأقساط شهرية مقدمة . الآن أنه تفاجأ بفصل الجوال عن هاتفه بتاريخ 26 / 4/ 1431 هـ , وفور اتصاله على على الـ902 تم إعادة الخدمة لهاتفه على الفور وتقدم بشكوى رسمية كانت برقم (110866856052 ) وبتاريخ 18 / 4 / 2010 م , فأتى رد الاتصالات بأن الخدمة تم فصلها عن هاتفه بتاريخ 3 / 5 / 1431 هـ وهو الأمر الذي لايمت للحقيقة بصله فتاريخ الفصل كان قبل عشرة أيام من هذا التاريخ . وقدم المواطن اعتراضه مجدداً على رد الاتصالات مؤكداً بأنه رد غير منطقي ولايمت للحقيقة بصلة , وحتى تاريخ نشر هذا الخبر لم ترد الاتصالات على الاعتراض الذي تقدم به المواطن أي أن الفترة تجاوزت الشهرين . وأضاف المواطن , الأدهى من ذلك أن الاتصالات عادت وفصلت جوال المواطن , وعند اجراءه اتصالاً بالـ 902 أفادوه بأن لم يلتزم بدفع الأقساط , رغم أنه قام بدفع مبلغ مضاعف للمبلغ الذي طالبوه بدفعه , فرد عليه الموظف بأنه كان من المفترض أن يقوم بسداد المبلغ ( بالمليمتر ) حتى لو كان بالهللات , حيث أنهم لم يطلبوا منه سوى 2300 ريال فقط . المواطن ناشد هيئة الاتصالات بمتابعة حال شركة الاتصالات وإهمالها للشكاوى بعد أن تورط ن الشعب السعودي بديون غير مستحقة وبفواتير ( مدبلة ) بغير وجه حق جراء خلل في نظام الفوترة راح ضحيته عدد كبير من عملاء شركة الاتصالات السعودية .



أكثر...