عبد الله الراجحي- سبق- الرياض: اختارت الشركة السعودية للكهرباء، شركة "كوجنيزانت"؛ لتعزيز الخدمات المقدمة للعدد المتزايد من عملاء السعودية للكهرباء عن طريق استخدام أحدث التقنيات المتبعة في سوق الخدمات العالمي.
وستتولى شركة "كوجنيزانت" تطوير نظام فوترة وإدارة دخل متكامل باستخدام نظام الساب للخدمات لتلبية الاحتياجات الفنية والتشغيلية المتنامية للشركة السعودية للكهرباء، إضافة إلى زيادة مرونة النظام وتحسين التكاليف وتعزيز خدمات العملاء، وسيوفر الحل تقنية قوية ومرنة وقابلة للتطوير تحسّن سرعة وصول الخدمات للعملاء.
شركة "كوجنيزانت" ستوفر أيضاً خدماتها الاستشارية وخدمات إدارة المشاريع لتمكين الشركة السعودية للكهرباء من معالجة الجوانب الموازية للمشروع من إدارة التغير والتحكم والاتصالات وسلوكيات المستخدم.
وقال رئيس العمليات في الشرق الأوسط لشركة كوجنيزانت، "ستيفن فرنانديز": "نحن نقدر هذه الفرصة لدعم خطط النمو على المدى الطويل لخدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء".
وأضاف: "من المهم لشركات الخدمات تطوير أدائها المالي، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الخدمات".. وتابع: "العناية بالعملاء، ونظام الفوترة، عوامل تقدم فرص واسعة التأثير للاستفادة من التقنيات والأساليب الحديثة لرفع الإنتاج والأرباح والقدرة التنافسية وكذلك ولاء العملاء.. خدماتنا الرائدة وتحالفنا الطويل مع شركة "إس أي بي" يساعدانا على تلبية الأهداف الإستراتيجية للشركة السعودية للكهرباء".
أكثر...