المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : فرع بنك شهير برماح يخلو من موظفي خدمة العملاء


eshrag
12-24-2012, 10:50 PM
http://sabq.org/files/news-thumb-image/125552.jpg?1356374930 (http://sabq.org/Iitfde)

عمر السبيعي- سبق- رماح: تذمَّر عدد من أهالي محافظة رماح من خلو بنك شهير - تحتفظ "سبق" باسمه – في منطقتهم من موظفي خدمة العملاء منذ أكثر من شهر، مؤكدين أنه أصبح مبنى دون خدمات.

وقال المواطن طامي السبيعي لـ"سبق": منذ أكثر من شهر وأنا أراجع فرع البنك في المحافظة من أجل إصدار بطاقة صراف بدل فاقد، إلا أنه للأسف لا يوجد سوى حارس للأمن وثلاثة موظفين في فترة الدوام.

وأضاف السبيعي: عندما تطلب أي خدمة من هؤلاء الموظفين يقابلونك بالرد التلقائي "الموظف نقل أو الموظف بإجازة.. انتظر".

وشاركه بالرأي المواطن ناصر السبيعي قائلاً: "خدمات الفرع لدينا لا ترتقي بسمعته، أو بما يقدم في مختلف المناطق؛ ما دعاني للعمل على تحويل راتبي بعد فقدي الثقة بالبنك". مبيناً أنه لا يستطيع صرف شيكات، ومصالحه تعطلت؛ لأن الموظف المسؤول غير موجود بالفرع.

من جهته أبدى رجل الأعمال سعد السهلي استياءه من تأخر البنك في إصدار كشف حساب له، مبيناً أنه قام بشراء سيارة منتهية بالتملك إلا أن طلبه قوبل بانتظار دام أكثر من أسبوعين؛ لأن موظف البنك لم يقدم له كشف حساب يتمم عملية الشراء.

وطالب الأهالي في شكواهم مسؤولي البنك بدعم الفرع بموظفين يقومون بخدمة العملاء، بعد معاناتهم في قطع مسافة 120 كيلومتراً لمراجعة البنك الذي يوجد في مدينة الرياض.

http://sabq.org/files/general/76435_13080.jpg


أكثر... (http://sabq.org/Iitfde)